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9月16日，格力扔出一顆重磅炸彈：從2014年8月1日起購(gòu)買(mǎi)的格力家用中央空調(diào)可享受6年免費(fèi)包修政策。這是迄今為止，家用中央空調(diào)行業(yè)承諾的最長(zhǎng)包修期。
公開(kāi)資料顯示：目前家用中央空調(diào)的保修年限一般不超過(guò)2年，大部分企業(yè)的保修期限均為1年，格力此前承諾的保修期限則為18個(gè)月，而家用空調(diào)的保修年限普遍為6年。
實(shí)際上，在最近的幾年中，家用中央空調(diào)產(chǎn)品越來(lái)越開(kāi)始成為家用空調(diào)的替代品，不斷出現(xiàn)在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)選擇之中。然而不容忽視的是，終端消費(fèi)者向來(lái)對(duì)家用中央空調(diào)產(chǎn)品的維修及服務(wù)方面心存芥蒂。
在暖通空調(diào)資訊的一項(xiàng)消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷中，結(jié)果顯示，可能阻礙消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)家用中央空調(diào)的原因中，最關(guān)鍵的原因就是維修成本大。在3778位接受調(diào)查的消費(fèi)者中，有2130位消費(fèi)者認(rèn)為維修成本將成為最重要的阻礙購(gòu)買(mǎi)因素，由此可見(jiàn)，維修及服務(wù)在決定家用中央空調(diào)購(gòu)買(mǎi)決策中的重要作用。
由于家用中央空調(diào)并非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，與家庭裝修所緊密結(jié)合的設(shè)計(jì)及安裝過(guò)程是家用中央空調(diào)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，且安裝過(guò)程尤為關(guān)鍵。家用中央空調(diào)室內(nèi)機(jī)隱藏的特性決定了，一旦安裝環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題或者設(shè)備本身在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，將面臨較大的維修成本。因此，種種因素決定了家用中央空調(diào)產(chǎn)品的制造企業(yè)，向來(lái)在包修期的承諾上極其謹(jǐn)慎。
目前，市面上常見(jiàn)的家用中央空調(diào)形式主要包括風(fēng)管機(jī)、戶(hù)式多聯(lián)機(jī)、戶(hù)式水機(jī)等等，此次格力中央空調(diào)承諾延長(zhǎng)包修期限至6年的產(chǎn)品包括部分主推的戶(hù)式多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品及風(fēng)管機(jī)產(chǎn)品。
暖通空調(diào)資訊認(rèn)為，格力家用中央空調(diào)包修政策的改變，終究會(huì)引發(fā)一場(chǎng)行業(yè)游戲規(guī)則的改變，而不單純是一個(gè)企業(yè)的行為。格力將家用中央空調(diào)的免費(fèi)包修年限延長(zhǎng)至與家用空調(diào)一致，率先打破了行業(yè)某種已經(jīng)固定很久的平衡局面，作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，格力市場(chǎng)策略的變化必然引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的關(guān)注甚至跟隨。而一旦6年包修成為行業(yè)通行的家用中央空調(diào)包修政策，這或?qū)⑼苿?dòng)家用中央空調(diào)產(chǎn)品更為廣泛的搶占家用空調(diào)市場(chǎng)空間，迎來(lái)新一輪有力的市場(chǎng)增長(zhǎng)。
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洛卡成立于1993年，是國(guó)內(nèi)最早的供暖公司之一。
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